tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay Chính sách cơ bản để phản hồi quấy rối khách hàng

1Intringing

Nhóm sẽ trả lời chân thành các ý kiến ​​và yêu cầu của khách hàng với sự chân thành, nhưng khi nói đến các hành động thuộc về sự quấy rối của khách hàng, chúng tôi sẽ thiết lập một "chính sách cơ bản về việc đối phó với quấy rối của khách hàng" và hành động như một nhóm hành động kiên quyết và theo cách tổ chức

2 Định nghĩa về quấy rối của khách hàng

Nhóm định nghĩa quấy rối khách hàng là "một yêu cầu không phù hợp với khách hàng hoặc ngay cả khi các yêu cầu là hợp lý, phương tiện và cách thức thực hiện yêu cầu không đầy đủ trong các quy tắc xã hội, và phương tiện và cách đạt được yêu cầu có hại cho môi trường làm việc và nhân viên"

3 Hành vi thuộc về sự quấy rối của khách hàng

Sau đây là những ví dụ chính về những gì có thể được coi là quấy rối của khách hàng, nhưng chúng không giới hạn ở những điều này

• Tấn công vật lý (tấn công, chấn thương, vv)
• Tấn công tâm lý (đe dọa, vu khống, phỉ báng, xúc phạm, rants, vv)
• Các từ và hành động đe dọa
• Yêu cầu Dogeza
• Liên tục (lặp lại), từ ngữ (STIC) và hành động
• Hành vi hạn chế (chẳng hạn như không bị trục xuất, giữ nguyên vị trí, giam cầm, yêu cầu phản hồi ngoài giờ, vv)
• Các từ và hành động phân biệt đối xử
• Hành vi tình dục
• Tấn công, yêu cầu đối với các giám đốc điều hành cá nhân
• Yêu cầu quá mức (chẳng hạn như yêu cầu tiền)
• Hành vi phiền toái quan trọng khác (nói xấu trên phương tiện truyền thông xã hội, nhiếp ảnh trái phép của các giám đốc điều hành và nhân viên)

4 Tương phản với quấy rối khách hàng

1. Phản hồi với nhóm của chúng tôi
   • Xác định cách trả lời quấy rối của khách hàng và thiết lập một hệ thống
   • Một bàn tham vấn liên quan đến quấy rối khách hàng sẽ được thiết lập
   • Chúng tôi cố gắng chăm sóc các giám đốc điều hành và nhân viên từng là nạn nhân của quấy rối khách hàng
2. Phản hồi khi nó xảy ra
   • Nếu chúng tôi xác định rằng đã có một hành động mục tiêu, chúng tôi có thể từ chối trả lời
   • Nếu nó được xác định là độc hại, chúng tôi sẽ tham khảo ý kiến ​​của một chuyên gia bên ngoài như cảnh sát hoặc luật sư để có hành động thích hợp