tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay Chính sách quản lý kinh doanh theo định hướng khách hàng

<Project>

1. Thông qua hỗ trợ tư vấn và sau bán hàng, chúng tôi cố gắng nuôi dưỡng nguồn nhân lực với chuyên môn và đạo đức cao để chúng tôi có thể hiểu kinh nghiệm và kiến ​​thức đầu tư của khách hàng, tình trạng tài sản và mục tiêu giao dịch, và đề xuất các sản phẩm và dịch vụ tài chính phù hợp nhất đáp ứng nhu cầu của họ
2. Để nhận ra lợi ích tốt nhất của khách hàng, chúng tôi sẽ sử dụng NISA và các phương tiện khác thân thiện với thuế để đề xuất các sản phẩm tài chính phù hợp cho các khoản đầu tư dài hạn, đa dạng và dự trữ
3. Trạng thái hoạt động kinh doanh theo định hướng khách hàng sẽ được đánh giá thường xuyên để chia sẻ các chỉ số kết quả trong nhóm, dẫn đến những cải tiến trong các sáng kiến ​​và đánh giá của chính sách này

(Nguyên tắc FSA 2, 2 (ghi chú), 7 (ghi chú))

<Project>
Khi đề xuất các sản phẩm hoặc dịch vụ tài chính cho khách hàng của chúng tôi, chúng tôi sẽ quản lý đúng xung đột lợi ích của khách hàng để chúng tôi có thể đề xuất các sản phẩm tài chính hoặc dịch vụ phù hợp nhất cho khách hàng, mà không bị ràng buộc bởi các khoản phí mà khách hàng đã trả cho nhóm hoặc phí mà nhà cung cấp trả cho nhóm

(Tuân thủ Nguyên tắc của Cơ quan Dịch vụ Tài chính 3 và 3 (Lưu ý))

<Project>

1. Chúng tôi sẽ sử dụng "tờ thông tin quan trọng" và cung cấp các giải thích dễ hiểu và chi tiết về phí và các chi phí khác mà khách hàng của chúng tôi sẽ chịu, để khách hàng mới đầu tư và khách hàng già sẽ hiểu đầy đủ
2. Phí mua khi sử dụng các giao dịch ủy thác đầu tư internet được ưu tiên hơn các giao dịch trực tiếp (không bao gồm quỹ dự trữ) Các khoản phí và các chi phí khác mà khách hàng trong các giao dịch quỹ tương hỗ có thể được kiểm tra trên trang web của nhóm, vv và khi giao dịch trực tiếp, chúng tôi sẽ cố gắng so sánh các khoản phí và các chi phí khác liên quan đến các sản phẩm chúng tôi xử lý

(Tuân thủ Nguyên tắc của Cơ quan Dịch vụ Tài chính 4)

<Project>

1. Khi đề xuất các sản phẩm hoặc dịch vụ tài chính, chúng tôi sẽ giải thích các thông tin sau đây để đưa ra quyết định đầu tư để làm cho khách hàng của chúng tôi hiểu được
   ・ Cơ chế sản phẩm cơ bản, rủi ro và lợi nhuận, điều khoản giao dịch, vv
   ・ Lý do chọn sản phẩm và dịch vụ tài chính để đề xuất cho khách hàng
2. Khi đề xuất nhiều sản phẩm tài chính hoặc dịch vụ làm gói, chúng tôi cũng sẽ cung cấp một lời giải thích dễ hiểu về từng thông tin quan trọng, bao gồm cả việc có thể mua riêng lẻ hay không
3. Khi cung cấp thông tin cho khách hàng, chúng tôi sẽ sử dụng các tài liệu giải thích như tờ rơi, bản cáo bạch và "tờ thông tin quan trọng" để cung cấp giải thích và thông tin dễ hiểu, đặc biệt nhấn mạnh thông tin quan trọng, bao gồm thông tin về cấu trúc hoạt động của công ty và khả năng sản xuất của công ty
4. Khi đề xuất các sản phẩm hoặc dịch vụ tài chính có cơ chế rủi ro phức tạp hoặc cao, chúng tôi sẽ cố gắng cung cấp thông tin dễ hiểu hơn bằng cách sử dụng "các tờ thông tin quan trọng" và các phương tiện khác, bao gồm các cơ chế cơ bản như mối quan hệ giữa rủi ro và trở lại và so sánh chúng với các sản phẩm tương tự được xử lý bởi nhóm

(Nguyên tắc FSA 5, 5 (Lưu ý 1) đến (Lưu ý 5))

(Nguyên tắc bổ sung 5, 5 (Lưu ý 1) đến (Lưu ý 2))

<dự án>

Đề xuất đáp ứng nhu cầu của khách hàng

1. Nếu có nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng hoặc nếu có sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự như các sản phẩm, chúng tôi sẽ sử dụng "Hướng dẫn kế hoạch tiền" và cố gắng so sánh các sản phẩm này trên bảng và đưa ra đề xuất
2. Khi đề xuất nhiều sản phẩm tài chính hoặc dịch vụ làm gói, chúng tôi sẽ xác nhận rằng gói phù hợp với nhu cầu của khách hàng trước khi đưa ra đề xuất
3. Khi đề xuất các sản phẩm tài chính phức tạp hoặc rủi ro, hoặc khi đề xuất sản phẩm cho khách hàng cao tuổi hoặc khách hàng có ít kinh nghiệm trong đầu tư, chúng tôi sẽ cố gắng đưa ra các đánh giá cẩn thận hơn về sự phù hợp của việc bán hàng chào mời để đề xuất các sản phẩm tài chính và dịch vụ phù hợp cho khách hàng của chúng tôi, tính đến các đặc điểm của khách hàng

Hỗ trợ sau bán hàng

Ngay cả sau khi mua các sản phẩm tài chính, chúng tôi sẽ tiếp tục cung cấp hỗ trợ sau bán hàng và tích cực cung cấp thông tin cần thiết cho các quyết định đầu tư như tình trạng hoạt động và xu hướng thị trường

nỗ lực cải thiện kiến ​​thức tài chính

Thông qua các hội thảo của khách hàng, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin để giúp bạn có được kiến ​​thức cơ bản về các giao dịch tài chính như kế hoạch cuộc sống và hình thành tài sản và sẽ hoạt động để cải thiện kiến ​​thức tài chính của khách hàng

<Project>

Phản hồi khi giới thiệu các sản phẩm tài chính

1. Khi chọn các sản phẩm và dịch vụ tài chính mới, chúng tôi sẽ xem xét kỹ lưỡng các đặc điểm của chúng, tính bền vững từ trung hạn đến dài hạn và tính hợp lý của rủi ro, lợi nhuận và chi phí Dựa trên kết quả, chúng tôi sẽ chọn các sản phẩm đóng góp vào lợi ích tốt nhất của khách hàng từ góc độ trung lập, với sự tham gia của quản lý Ngoài ra, chúng tôi sẽ thu thập thông tin và cộng tác thông tin từ công ty đã được tạo ra dựa trên sự phức tạp của sản phẩm và các đặc điểm của sản phẩm tài chính, chẳng hạn như rủi ro và các yếu tố khác
2. Khi giới thiệu sản phẩm, chúng tôi sẽ cố gắng xác định cẩn thận các thuộc tính của khách hàng, bao gồm cả những người không nên bán sản phẩm, dựa trên kinh nghiệm đầu tư, mục đích đầu tư của họ, vv

Phản hồi khi đề xuất các sản phẩm tài chính

Khi đề xuất các sản phẩm tài chính, chúng tôi sẽ sử dụng "tờ thông tin quan trọng", vv để xác định các thuộc tính của khách hàng mà chúng tôi mong đợi từ ngành sản xuất và bán hàng tổng thể và cố gắng đề xuất các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của chúng tôi

Phản hồi sau khi giới thiệu các sản phẩm tài chính

1. Sau khi giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ tài chính, chúng tôi sẽ kiểm tra sự khác biệt giữa các thuộc tính của khách hàng mà chúng tôi mong đợi và các thuộc tính của khách hàng đã thực sự được mua Chúng tôi sẽ liên kết kết quả xác minh với công ty khi cần thiết để sử dụng chúng để xem xét dòng sản phẩm của chúng tôi, vv
2. Sau khi giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ tài chính, chúng tôi sẽ liên tục xác minh rằng các đặc điểm sản phẩm được xem xét tại thời điểm giới thiệu, tính bền vững từ trung hạn đến dài hạn và tính hợp lý của rủi ro, lợi nhuận và chi phí đã được duy trì từ quan điểm của vòng đời sản phẩm Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi cũng sẽ đề cập đến ý kiến ​​của các cơ quan đánh giá bên ngoài

(Nguyên tắc FSA 6 (Lưu ý 3), 6 (Lưu ý 6) đến (Lưu ý 7))

(Nguyên tắc bổ sung 1, 2, 2 (Lưu ý 1) đến (Lưu ý 2), 3, 3 (Lưu ý 1) đến (Lưu ý 3), 4, 4 (Lưu ý 1) đến (Lưu ý 3)

<Project>

1. Để cung cấp động lực phù hợp cho nhân viên, chúng tôi sẽ thiết lập một hệ thống đánh giá hiệu suất không thiên về doanh số bán hàng cho các sản phẩm và dịch vụ cụ thể để đảm bảo rằng các hoạt động kinh doanh hướng đến khách hàng được thâm nhập và duy trì
2. Chúng tôi sẽ cố gắng tăng cường giáo dục và đào tạo, cũng như hỗ trợ để có được các bằng cấp khác nhau, để chúng tôi có thể cung cấp các đề xuất và thông tin dựa trên tư vấn dựa trên quan điểm của khách hàng
3. Tình trạng sự thâm nhập của chính sách này giữa các nhân viên sẽ được xác nhận thông qua giám sát được thực hiện trong nhóm và kết quả sẽ được phản ánh trong sự phát triển và cải thiện hệ thống đánh giá hiệu suất, giáo dục, đào tạo, vv
4. Chúng tôi sẽ thường xuyên báo cáo cho ban quản lý về tình trạng của các sáng kiến ​​dựa trên chính sách này và chia sẻ thông tin trong toàn bộ nhóm để thiết lập hệ thống quản trị

(Tuân thủ Nguyên tắc của Cơ quan Dịch vụ Tài chính 7 và 7 (Lưu ý))